サポート

お問い合わせ

ご不明な点・不具合のご報告・機能要望は以下のメールアドレスまでお気軽にご連絡ください。日本語・英語対応です。返信は通常 2〜3 日以内に行います。

ロックが効かないアプリがあります

iOS の Screen Time / Family Controls の制限です。一部システム標準アプリ (電話、メッセージ、設定など) はブロック対象に含められません。FamilyActivityPicker で表示されないアプリはブロックできません。

サブスクリプションの解約はどこから?

iPhone の「設定」→ ご自身の Apple ID をタップ →「サブスクリプション」→「Focus Lock」→「サブスクリプションをキャンセル」から行えます。トライアル期間中に解約すれば課金は発生しません。

無料トライアルは何回まで使えますか?

1 つの Apple ID につき、Focus Lock のサブスクリプショングループでの無料トライアルは 1 回までです。これは Apple のプラットフォーム共通の仕様です。

復元 (Restore) ができません

App 内の Paywall 画面下部の「購入を復元」をタップしてください。それでも復元できない場合、(1) 購入時と同じ Apple ID で iPhone にサインインしているか確認、(2) 一度サインアウト/サインインを試す、(3) 上記メールまでご連絡ください。

スケジュールロックの時間設定が反映されません

DeviceActivity の仕様上、設定後に開始時刻が次に到来した時点で反映されます。即時テストしたい場合は「今すぐロック」をお使いください。

権限を間違えて拒否してしまいました

iPhone の「設定」→「スクリーンタイム」→「使用制限・コンテンツとプライバシーの制限」から Focus Lock の Family Controls 権限を有効にしてください。

データはどこに保存されますか?

すべて端末内のみに保存されます。外部サーバーへの送信は一切行いません。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。